Сервис и гарантия

ОТГРУЗКА ПРОДУКЦИИ

Отгрузка продукции производится погрузчиком. В обязанности клиента входит обеспечение свободного пространства и доступа, необходимые для нормального осуществления механичекой погрузки. Так же рекомендуем иметь с собой мягкий прокладочный материал (паролон, картон и т.п.) для обеспечения безопасности транспортировки, а так же крепёжный материал (верёвки, ремни, стяжки и т.п.) для надёжного закрепления продукции внутри автомобиля.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантия на изделия из бетона (вибролитье) действительна в течение 12 месяцев со дня продажи, при условии соблюдения ниже приведенных правил хранения и эксплуатации изделий:

• изделия не должны подвергаться ударам или другим механическим воздействиям особенно при транспортировке и разгрузке и
  сборке (монтаже);
• усовершенствование, переделка, изменение формы или размера недопустимы;
• летом при высокой температуре воздуха, необходимо увлажнять недействующие фонтаны и другие изделия;
• при эксплуатации фонтанного комплекса следите за тем, чтобы вода в бассейне была приемлемого качества, без песка и мусора,
  т.к. это может привести к выходу из строя насоса, форсунок и других деталей фонтанного комплекса.
• следите за тем, чтобы насос не работал без воды.
• зимой необходимо тщательно защищать изделия от попадания влаги и образования льда во внутренних полостях вазонов,
  скульптур, чаш и водопроводящих трубках фонтанов, чтобы избежать разрыва изделия изнутри и как следствие появление микротрещин.
  Защитой могут служить - деревянные короба, защитная пленка с отверстиями от образования конденсата.
  Соответственно, в конце сезона (до начала заморозков) необходимо обязательно ПОЛНОСТЬЮ слить воду из фонтанного
  комплекса, а именно:
• из всех чаш фонтана;
• из полостей проставочных ног;
• из бассейна;
• из насосных агрегатов (через сливные пробки) и трубопроводов.
  Так же (при необходимости) произвести дополнительную продувку всех трубопроводов сжатым воздухом (компрессором).
  - смонтировать вокруг фонтана защитный каркас, так чтобы не создавать нагрузки на детали фонтана. Укрыть фонтан (только каскад, без бассейна) п/э плёнкой и подвязать снизу, чтобы не порвало ветром (если бассейн с цветочницами, то цветочницы так же необходимо укрыть). Борта бассейна – бордюры так же необходимо накрыть (но отдельно). Убедиться в отсутствии щелей, чтобы избежать попадания снега и мокрого дождя в чаши фонтана! Сделать немного небольших отверстий в тенте, чтобы избежать образование конденсата и как следствие отслоение лакокрасочного покрытия.
  - закрыть входы всасывающих трубопроводов;
  - укрыть подводные светильники (можно плотными п/э пакетами);
  - обесточить электрощит управления фонтанным комплексом.
  В случае если изделие состоит из 2-х и более частей, замене подлежит только та часть, которая пришла в негодность.
  Разрешается покраска изделий любыми фасадными красками, но при этом гарантия на лакокрасочное покрытие перекрашенных изделий не распространяется!
  Так же гарантия не распространяется на лакокрасочное покрытие тех изделий, чистка которых производилась с применением химически активных средств, аппаратов высокого давления и механически грубых средств очистки – инструментов (щётки, скребки и т.п.)
  Категорически запрещается использование любой химии для воды во избежание разрушения лакокрасочного покрытия!
  Категорически запрещается использование оборудования (насосы, лампы) без воды!
  Гарантия не распространяется на повреждения, полученные при транспортировке, разгрузке, сборке изделия, а так же при неправильной эксплуатации и хранении изделия.
  Рекомендуется периодическая (минимум один раз в начале сезона) обработка изделий специальным гидрофобизатором для бетона.
  Так как фонтан большую часть времени находится в воде, то под воздействием данного агрессивного фактора со временем возможно локальное отслоение лакокрасочного покрытия. Данный момент не является гарантийным случаем. Рекомендуется своевременное подкрашивание мест отслоившейся краски.
  Рекомендуется периодически останавливать работу фонтанного комплекса с целью увеличения срока службы насоса.
  Рекомендуемое время суммарной работы насоса не более 12 часов в сутки.
  Подключайте электрооборудование (насос, трансформатор) только к такому источнику питания, который защищен дифференциальным выключателем защиты от токов утечки (УЗО) с порогом отключения не более 30 мА, срабатывающим в случае нарушения изоляции.
  Гарантийный срок на насосное оборудование составляет 12 (Двенадцать) месяцев с даты передачи оборудования, которую несет непосредственно сам изготовитель насосного оборудования (или уполномоченный дилер).
  Гарантийный срок на лампы подводного освещения составляет 3 (Три) месяца со дня продажи.
  Внимание! Данные фигуры, фонтаны и другие малые архитектурные формы носят исключительно декоративный характер, поэтому категорически запрещается залазить на них, а так же пытаться сдвинуть с места. В случае появления механических повреждений или преждевременного истирания лакокрасочного покрытия, данные повреждения будут классифицироваться, как нарушение условий правильной эксплуатации.